Condizioni generali di vendita
1. Organizzatore e definizioni
L’evento «Mercanti in Festa» è organizzato da NATALONE S.r.l.s., con sede legale in Roma, Viale dell’Astronomia n. 31, 00144, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma 18700221007, n. REA RM-1800743, PEC natalonesrls@legalmail.it, e-mail teamcookwithfez@gmail.com (di seguito, l’«Organizzatore»).
Nelle presenti condizioni si intende per: «Evento», la manifestazione «Mercanti in Festa» che si svolgerà domenica 25 ottobre 2026 presso l’ex Mercato Ittico di Porta Palazzo, in Torino, Piazza della Repubblica n. 7; «Sito», il sito www.mercantiinfesta.com; «Titolo di accesso», il documento nominativo che attribuisce il diritto di partecipare all’Evento e di occupare il posto assegnato; «Partecipante», la persona fisica indicata nel Titolo di accesso; «Codice del consumo», il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei Titoli di accesso all’Evento conclusa a distanza attraverso il Sito e costituiscono parte integrante del contratto fra l’Organizzatore e il Partecipante. L’acquisto comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni, che il Partecipante dichiara di avere letto prima dell’inoltro dell’ordine mediante apposita casella di spunta.
L’acquisto dei Titoli di accesso avviene esclusivamente attraverso il Sito. L’Organizzatore non si avvale di rivenditori, intermediari o piattaforme di vendita di biglietti e non riconosce la validità dei titoli acquistati presso canali diversi da quello indicato.
3. Natura della prestazione
L’oggetto del contratto è la partecipazione all’Evento. Il contratto non ha per oggetto la somministrazione di alimenti e bevande.
L’Organizzatore cura l’ideazione, il coordinamento e la realizzazione dell’Evento, la gestione dello spazio e dell’accoglienza, la composizione del percorso gastronomico e l’assegnazione dei posti.
La preparazione e il servizio dei piatti e delle bevande sono eseguiti dagli operatori che prendono parte all’Evento, ciascuno nell’ambito dei propri titoli abilitativi e delle proprie comunicazioni e notifiche in materia sanitaria e di sicurezza alimentare, delle quali risponde in via esclusiva.
L’Organizzatore non assume la qualità di esercente attività di somministrazione e non risponde dell’operato degli operatori di cui al presente articolo nell’esecuzione delle rispettive prestazioni, fermo quanto previsto all’articolo 17.
4. Titolo di accesso
Il Titolo di accesso è nominativo e dà diritto a un posto determinato, assegnato dall’Organizzatore secondo criteri di composizione della tavolata. Il Partecipante non può pretendere l’assegnazione di un posto specifico né la collocazione accanto ad altri Partecipanti, salva la facoltà dell’Organizzatore di tenere conto, ove possibile, delle prenotazioni effettuate contestualmente dal medesimo acquirente.
5. Prezzo
Il prezzo del Titolo di accesso è di euro 50,00 (cinquanta/00) per persona, comprensivo dell’imposta sul valore aggiunto. Il prezzo comprende la partecipazione all’Evento, il percorso di sei portate e le bevande analcoliche. Per le bevande alcoliche è previsto un prezzo aggiuntivo facoltativo di euro 15,00 (quindici/00), selezionabili al momento della prenotazione. Il prezzo del Titolo di accesso non comprende le consumazioni ulteriori eventualmente disponibili in loco né le spese di viaggio e di soggiorno, che restano a carico del Partecipante.
I prezzi pubblicati sul Sito sono quelli vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine. L’Organizzatore si riserva di modificare i prezzi per gli acquisti successivi, senza che ciò incida sui contratti già conclusi.
6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per acquistare il Titolo di accesso il Partecipante compila il modulo di prenotazione presente sul Sito, inserisce i dati richiesti, seleziona la fascia oraria di arrivo, prende visione del riepilogo dell’ordine – che riporta le caratteristiche essenziali della prestazione, il prezzo totale comprensivo di imposte e le presenti condizioni – e conferma l’ordine mediante il comando recante l’indicazione dell’obbligo di pagare, ai sensi dell’art. 51, comma 2, del Codice del consumo.
Il contratto si conclude nel momento in cui l’Organizzatore trasmette al Partecipante, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma della prenotazione, previo buon fine del pagamento. La conferma riporta i dati essenziali dell’ordine e vale come ricevuta ai fini dell’art. 51, comma 7, del Codice del consumo. Qualora il pagamento non vada a buon fine, il contratto non si perfeziona e la prenotazione non produce effetti.
L’Organizzatore si riserva di non dare corso a prenotazioni provenienti da soggetti con i quali siano in corso contestazioni relative a precedenti rapporti, a prenotazioni incomplete o palesemente erronee, nonché a prenotazioni che, per numero o modalità, appaiano effettuate a fini di rivendita. Il Partecipante è responsabile dell’esattezza e della veridicità dei dati conferiti.
7. Pagamento
Il pagamento è dovuto per intero al momento della prenotazione ed è eseguito attraverso il prestatore di servizi di pagamento Stripe, con carta di pagamento, tramite Satispay o con gli ulteriori strumenti resi disponibili nella procedura. I dati della carta sono trasmessi direttamente al prestatore di servizi di pagamento attraverso canale cifrato e non sono raccolti né conservati dall’Organizzatore.
L’Organizzatore emette il documento idoneo ai fini fiscali secondo la normativa applicabile.
8. Accesso all’Evento
Per accedere all’Evento il Partecipante esibisce la conferma di prenotazione, in formato elettronico o cartaceo, e, ove richiesto, un documento di identità in corso di validità che consenta di verificare la corrispondenza con il nominativo indicato. In mancanza di tale corrispondenza l’accesso può essere negato, senza diritto ad alcun rimborso.
9. Nominatività, cessione e divieto di rivendita
Il Titolo di accesso è nominativo.
È vietata la rivendita dei Titoli di accesso a prezzo superiore a quello stampato o riportato nella conferma di prenotazione, nonché la loro cessione con finalità commerciali o di lucro, anche per interposta persona. I titoli ceduti in violazione del presente articolo sono annullati senza diritto ad alcun rimborso.
10. Orario di arrivo e ritardi
Il Partecipante è tenuto a presentarsi nella fascia oraria selezionata in sede di prenotazione. In considerazione della natura dell’Evento, che si articola in un percorso di portate servite secondo una sequenza predeterminata, l’arrivo oltre trenta minuti dal termine della fascia prescelta non garantisce la fruizione dell’intero percorso gastronomico, senza che ciò dia diritto a riduzioni del prezzo o a rimborsi, anche parziali.
11. Recesso
Il contratto ha per oggetto un servizio relativo ad attività del tempo libero da eseguirsi in una data determinata: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n), del Codice del consumo il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza è pertanto escluso. Il Partecipante dà atto di essere stato informato di tale esclusione prima dell’inoltro dell’ordine, ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera p), del Codice del consumo.
L’Organizzatore attribuisce tuttavia al Partecipante, su base convenzionale e ai sensi dell’art. 1373 c.c., la facoltà di recedere dal contratto senza oneri né obbligo di motivazione, mediante dichiarazione scritta da far pervenire all’indirizzo teamcookwithfez@gmail.com entro le ore 13:30 del 24 ottobre 2026. In tal caso l’Organizzatore restituisce integralmente il corrispettivo entro quattordici giorni dalla ricezione della dichiarazione, con il medesimo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Decorso tale termine il recesso è inefficace e l’impedimento del Partecipante, per ragioni a lui riferibili, non attribuisce diritto ad alcuna restituzione. Resta fermo quanto disposto all’articolo 12.
12. Annullamento, rinvio o modifica dell’Evento
Qualora l’Evento sia annullato per fatto imputabile all’Organizzatore, il Partecipante ha diritto al rimborso integrale del prezzo pagato, che sarà disposto entro trenta giorni dalla comunicazione dell’annullamento, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Qualora l’Evento sia annullato, rinviato o sostanzialmente modificato per causa non imputabile all’Organizzatore – tra cui provvedimenti dell’autorità, revoca delle autorizzazioni o del patrocinio, indisponibilità o inagibilità dello spazio, condizioni meteorologiche incompatibili con lo svolgimento della manifestazione, scioperi, interruzioni dei servizi essenziali ed ogni altro evento di forza maggiore – il Partecipante potrà scegliere, a propria discrezione, fra la conservazione della validità del Titolo di accesso per la nuova data eventualmente fissata e il rimborso del prezzo pagato, da richiedersi entro trenta giorni dalla comunicazione.
In nessun caso l’Organizzatore è tenuto a rimborsare o indennizzare spese ulteriori sostenute dal Partecipante, quali spese di viaggio, di soggiorno o di altra natura, né a corrispondere somme a titolo di risarcimento eccedenti il prezzo del Titolo di accesso, salvo il caso di dolo o colpa grave.
13. Modifiche al programma e al menù
Il programma dell’Evento, la composizione del menù, l’identità degli operatori e degli abbinamenti, la selezione dei vini e l’ordine delle portate sono pubblicati sul Sito a fini informativi e possono subire variazioni per ragioni di stagionalità, di reperibilità delle materie prime, di sopravvenuta indisponibilità di un operatore o per altra causa non imputabile all’Organizzatore. Tali variazioni, purché non alterino in modo sostanziale la natura e il valore complessivo della prestazione, non danno diritto a rimborsi, riduzioni del prezzo o indennizzi.
14. Informazioni alimentari, allergeni e requisiti dietetici
L’Evento prevede un menù fisso di sei portate, non modificabile su richiesta e non disponibile in varianti alternative, salvo quanto l’Organizzatore possa eventualmente predisporre in loco e senza che ciò costituisca obbligo. In sede di prenotazione non sono raccolte informazioni su allergie, intolleranze o esigenze alimentari.
Le informazioni sulla presenza di sostanze o prodotti che provocano allergie o intolleranze, di cui all’allegato II del Regolamento (UE) n. 1169/2011, sono fornite in occasione dell’Evento dagli operatori che preparano e servono i piatti, ai quali il Partecipante è invitato a rivolgersi prima del consumo. Per la natura dell’allestimento, che prevede la preparazione in spazi condivisi, non è possibile escludere la presenza di tracce o la contaminazione crociata fra i diversi alimenti.
Il Partecipante che soffra di allergie o intolleranze, anche grave, è pertanto tenuto a segnalare la propria condizione al personale presente in loco prima del consumo e ad adottare la diligenza necessaria a tutela della propria salute. L’Organizzatore non risponde delle conseguenze derivanti dall’omessa segnalazione.
15. Bevande alcoliche, minori e idoneità alla partecipazione
L’acquisto del Titolo di accesso è riservato ai maggiori di diciotto anni. I minori possono partecipare all’Evento se accompagnati da un adulto che ne risponda, previa prenotazione di un Titolo di accesso anche per il minore.
È vietata la somministrazione di bevande alcoliche ai minori di diciotto anni ai sensi dell’art. 14-ter della legge 30 marzo 2001, n. 125, ferma l’applicazione dell’art. 689 del codice penale. Il personale può richiedere l’esibizione di un documento di identità e rifiutare la somministrazione a chi non sia in grado di comprovare l’età o si trovi in evidente stato di alterazione.
16. Regole di comportamento
Il Partecipante è tenuto a rispettare le indicazioni dell’Organizzatore e del personale, le disposizioni in materia di sicurezza e il regolamento dello spazio che ospita l’Evento, nonché a tenere un comportamento rispettoso degli altri Partecipanti, degli operatori e dei luoghi. L’Organizzatore può negare l’accesso o disporre l’allontanamento, senza diritto ad alcun rimborso, nei confronti di chi tenga condotte pericolose, moleste o gravemente contrarie al decoro, ovvero si trovi in stato di alterazione tale da pregiudicare lo svolgimento dell’Evento o l’incolumità propria o altrui.
È vietato introdurre nello spazio dell’Evento oggetti pericolosi, bevande o alimenti destinati alla rivendita, nonché svolgere attività promozionali, di vendita o di raccolta fondi senza il preventivo consenso scritto dell’Organizzatore.
17. Responsabilità
L’Organizzatore risponde dell’esatto adempimento delle obbligazioni assunte con le presenti condizioni nei limiti previsti dalla legge. È esclusa ogni responsabilità per fatti o inadempimenti riferibili ai singoli operatori nell’esecuzione delle prestazioni di rispettiva competenza, per i quali il Partecipante potrà rivolgersi direttamente al soggetto interessato, nonché per l’inadempimento dipendente da caso fortuito o forza maggiore.
L’Organizzatore non risponde della custodia di denaro, oggetti di valore ed effetti personali introdotti dal Partecipante nello spazio dell’Evento, né dei danni che il Partecipante arrechi a sé stesso o a terzi per effetto della violazione delle presenti condizioni o delle indicazioni ricevute. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude la responsabilità dell’Organizzatore nei casi in cui la limitazione sia vietata dalla legge, in particolare per i danni alla persona e per i casi di dolo o colpa grave.
18. Fotografie e riprese audiovisive
L’Evento è documentato mediante fotografie e riprese audiovisive destinate al racconto e alla promozione dell’iniziativa, anche attraverso i canali di comunicazione dell’Organizzatore, dei partner e degli sponsor. La presenza di operatori è segnalata mediante apposita informativa affissa all’ingresso. Il trattamento dei dati personali connesso a tali riprese, le relative basi giuridiche e le modalità di esercizio del diritto di opposizione sono descritti nell’Informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata sul Sito.
19. Proprietà intellettuale
I segni distintivi, le denominazioni, i marchi, i contenuti testuali, fotografici e audiovisivi relativi all’Evento e pubblicati sul Sito appartengono all’Organizzatore o ai rispettivi titolari e sono utilizzati dall’Organizzatore in forza dei relativi titoli. È vietata la riproduzione, la diffusione e l’utilizzazione a fini commerciali dei predetti contenuti, nonché l’utilizzo dei segni distintivi dell’Evento in assenza di autorizzazione scritta.
20. Trattamento dei dati personali
I dati personali conferiti per la prenotazione sono trattati dall’Organizzatore, in qualità di titolare del trattamento, secondo l’Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679, pubblicata sul Sito e alla quale si rinvia integralmente.
21. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inoltrati all’indirizzo teamcookwithfez@gmail.com ovvero alla PEC natalonesrls@legalmail.it; l’Organizzatore si impegna a dare riscontro entro trenta giorni dal ricevimento. Resta salva la facoltà del Partecipante di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie di cui agli artt. 141 e seguenti del Codice del consumo. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non preclude l’accesso alla tutela giurisdizionale.
22. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con Partecipanti che rivestano la qualità di consumatore è competente in via esclusiva e inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del consumo. Restano ferme le disposizioni più favorevoli al consumatore eventualmente previste dalla legge del Paese in cui questi ha la residenza abituale.
23. Disposizioni finali
Al contratto si applicano le condizioni vigenti e accettate al momento dell’inoltro dell’ordine; l’Organizzatore può modificare le presenti condizioni per gli acquisti successivi, pubblicandone la versione aggiornata sul Sito. L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non si estende alle rimanenti. La tolleranza di comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti previsti dalle presenti condizioni.